Es importante que tengáis clara nuestra política de devoluciones antes de realizar vuestro pedido, ya que a continuación explicamos en qué casos aceptamos devoluciones y en cuáles no.
Los pedidos realizados en esta web pueden devolverse si se cumplen las siguientes condiciones:
Si el producto recibido es defectuoso o presenta algún desperfecto.
Si el producto recibido es diferente al que se solicitó en la web.
Si el paquete se ha retrasado 60 días o más.
En cualquiera de estos casos, y si el pedido está sin estrenar y tal y como lo recibisteis (es decir, con etiquetas, caja y demás elementos originales), tendréis derecho a una compensación completa del producto o a un cambio, si así lo preferís.
Por el contrario, NO se aceptarán peticiones de cambio y/o devolución en los siguientes casos:
Si el producto recibido no es de vuestra talla.
No realizamos cambios ni devoluciones por problemas relacionados con la talla, ya que, como avisamos tanto en Instagram como en la web, es un aspecto fuera de nuestro control. Desde fábrica no atienden reclamaciones por este motivo debido a la irregularidad del tallaje, algo que están tratando de mejorar. Por eso, insistimos tanto en la GUÍA DE TALLAS y en nuestras páginas de condiciones sobre la importancia de asegurarse bien de la talla antes de hacer el pedido.Si el producto no ha llegado dentro del plazo máximo indicado en el apartado de envío.
Dependemos de las compañías de transporte, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta de entrega. Un pedido puede adelantarse o retrasarse por diversos motivos. (Solo si no recibís el pedido en un plazo superior a 65 días, procederemos con la devolución).📌 Política de Devoluciones
Es importante que tengáis clara nuestra política de devoluciones antes de realizar vuestro pedido, ya que a continuación explicamos en qué casos aceptamos devoluciones y en cuáles no.
✅ Casos en los que SÍ aceptamos devoluciones:
Si el producto recibido es defectuoso o presenta algún desperfecto.
Si el producto recibido es diferente al que se solicitó en la web.
Si el paquete se ha retrasado 60 días o más.
👉 En cualquiera de estos casos, y siempre que el pedido esté sin estrenar y tal y como lo recibisteis (con etiquetas, caja y demás), tendréis derecho a una compensación completa o a un cambio.
❌ Casos en los que NO aceptamos devoluciones:
Producto recibido con talla incorrecta:
No aceptamos devoluciones por problemas con la talla. Ya lo avisamos en nuestra web y redes sociales: el tallaje es muy irregular y no podemos hacernos responsables. Desde fábrica tampoco aceptan reclamaciones por este motivo.Retrasos dentro del plazo máximo indicado:
No garantizamos una fecha de entrega exacta, ya que dependemos de Correos, DHL o CTT Express. Un pedido puede adelantarse o retrasarse por diversos motivos.
Solo si no has recibido tu pedido en más de 65 días, tramitaremos la devolución.El producto no te gusta:
No aceptamos devoluciones por esta razón. En la web tenéis fotos suficientes para ver el producto. Si no te convence, te recomendamos no pedirlo.
(Si el producto es distinto al de la foto, sí aceptamos devolución).