Preguntas Frecuentes

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria. Todas se realizan por adelantado y son 100% seguras.

Los plazos, precios y condiciones de nuestros ENVÍOS son los siguientes:

Envío Postal Normal (6 – 15 DÍAS LABORALES): El envío se realiza por CTT Express, y esta compañía se está demorando entre 6 y 15 días LABORABLES en entregar los paquetes. El paquete puede llegar a adelantarse al plazo o a demorarse unos días más. Tener en cuenta de que el envio son 6/15 DIAS, Desde que recibes el seguimiento

El tallaje es muy importante a la hora de realizar un pedido, ya que como dejamos claro en la política de cambios y/o devoluciones, NO nos hacemos cargo de los problemas relacionados con la talla del producto (el tallaje es bastante irregular y es imposible para nosotros llevar un control). Desde zzsneakerss lo único que podemos hacer es recomendaros cuál es la mejor elección para evitar que os llegue algún producto que no sea de vuestra talla. Recomendamos pedir la talla que utilicéis normalmente en calzado y cinturones, y hasta 1 o 2 tallas más de la que uséis normalmente en toda la ropa Tambien se recomienda pedir solo 1 talla mas en ropa

Para recibir información con respecto a un pedido ya realizado debe mandar un email a: zzsneakerss.es@gmail.com indicando tu número de pedido. Tardamos en responder los correos entre 24/48h laborables.

Esto significa que su pedido ya se ha tramitado a nuestros proveedores. Una vez que su pedido se tramita, nuestros proveedores tardan 3-4 días en prepararlo y enviarlo La ropa Suele Demorar hasta una semana depende de las fechas que has comprado.

La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.

En este caso debes contactar con nosotros vía email zzsneakerss.es@gmail
ya que si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío

Si el pedido que ha recibido no le gusta, NO aceptaremos la devolución con esta justificación, ya que en la web tiene suficientes fotos para ver el producto exacto, y si no le convence simplemente no lo pida. (Si le ha llegado diferente a la foto, procederemos con la devolución).

Las fotos de la página web son del producto real que te llega.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a este email zzsneakerss.es@gmail.com

Enviamos los números de seguimiento de vuestros pedidos mediante EMAIL. En cuanto su pedido esté COMPLETADO (recibiréis un correo cuando así sea), en un plazo de 5/7 días LABORABLES os mandaremos el seguimiento los pedidos de ropa puede tardar un poco mas.

Los pedidos realizados en esta web pueden devolverse si cumplen con nuestras condiciones de envíos y devoluciones. Puede ver nuestras condiciones de envíos y devoluciones en el siguiente enlace:
https://zzsneakerss.com/politica-de-devolucion/

Contestamos todos los correos en un máx. 24-48h LABORABLES. Puede que reciba el correo en la bandeja de “No deseado”. En caso de que no haya recibido una respuesta una vez pasadas las 48h LABORABLES, Puedes Enviar Otro correo desde zzsneakerss.es@gmail.com

Le recordamos que este plazo de entrega es ESTIMADO, así que le pediríamos paciencia. El plazo de entrega depende de CTT EXPRESS pueden llegar a adelantarse o atrasarse por cualquier motivo (ya sea por festivos, tramitación aduanera, etc.). Si usted no recibe su pedido en el plazo estimado de envío, póngase en contacto con nosotros para facilitarle más información acerca de su pedido y el retraso del mismo mediante este email zzsneakerss.es@gmail.com

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