Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, Bizum, Google Pay o PayPal. Todos los pagos se realizan por adelantado y son 100% seguros.
¿Qué métodos de envío tenéis disponibles, y cuáles son sus precios?
Para envíos dentro de Europa, ofrecemos envío estándar, con un plazo estimado de 7 a 15 días desde que recibes el número de seguimiento. El paquete puede llegar antes del plazo previsto o retrasarse unos días más, dependiendo del país de destino y la empresa de transporte.
¿Qué talla debo pedir?
El tallaje es muy importante a la hora de realizar un pedido, ya que, como dejamos claro en nuestra política de cambios y/o devoluciones, NO nos hacemos responsables de los problemas relacionados con la talla del producto (el tallaje es bastante irregular y es imposible para nosotros llevar un control preciso).
Desde zzsneakerss, lo único que podemos hacer es recomendaros la mejor elección posible para evitar que recibáis un producto que no sea de vuestra talla. Recomendamos pedir la talla que usáis normalmente en calzado y Ropa.
Si necesitáis una tabla de medidas, podéis poneros en contacto con nosotros a través del correo info@zzsneakerss.com.
¿Cómo puedo obtener información acerca de mi pedido?
Para recibir información con respecto a un pedido ya realizado, debéis mandar un email a: info@zzsneakerss.com, indicando vuestro número de pedido.
Respondemos los correos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?
En este caso, debéis contactar con nosotros vía email a info@zzsneakerss.com, ya que si el producto ha llegado defectuoso, os lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengáis que pagar ningún gasto de envío.
¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?
Si el pedido que ha recibido no le gusta, NO aceptaremos la devolución con esta justificación, ya que en la web tiene suficientes fotos para ver el producto exacto, y si no le convence simplemente no lo pida. (Si le ha llegado diferente a la foto, procederemos con la devolución).
Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago.
La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.
¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?
Enviamos los números de seguimiento de vuestros pedidos mediante EMAIL. En cuanto su pedido esté COMPLETADO (recibiréis un correo cuando así sea), en un plazo de 5/7 días LABORABLES os mandaremos el seguimiento.
¿Se aceptan devoluciones o cambios?
Los pedidos realizados en esta web pueden devolverse siempre que cumplan con nuestras condiciones de envíos y devoluciones.
Podéis consultar nuestras condiciones de envíos y devoluciones en el siguiente enlace:
https://zzsneakerss.com/politica-de-devolucion/
Mi paquete todavía no ha llegado, y la fecha límite de entrega ya ha pasado. ¿Cómo puedo reclamarlo?
Le recordamos que este plazo de entrega es ESTIMADO, por lo que le pedimos un poco de paciencia.
El plazo de entrega depende de Correos, DHL o CTT Express, y puede adelantarse o retrasarse por diversos motivos (festivos, tramitación aduanera, entre otros).
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros para que podamos facilitarle más información sobre su pedido y el motivo del retraso, escribiendo al siguiente email: info@zzsneakerss.com.