{"id":75425,"date":"2023-04-28T07:26:04","date_gmt":"2023-04-28T07:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/parkofideas.com\/moderno\/demo\/?page_id=1803"},"modified":"2025-05-06T00:23:20","modified_gmt":"2025-05-05T22:23:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zzsneakerss.com\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"75425\" class=\"elementor elementor-75425\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a666edc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a666edc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0071ca2 elementor-widget elementor-widget-ideapark-accordion\" data-id=\"0071ca2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ideapark-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion\">\n\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfCu\u00e1les son las formas de pago?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, Bizum, Google Pay o PayPal. Todos los pagos se realizan por adelantado y son 100% seguros.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo ten\u00e9is disponibles, y cu\u00e1les son sus precios?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Para env\u00edos dentro de <strong data-start=\"96\" data-end=\"106\">Europa<\/strong>, ofrecemos <strong data-start=\"118\" data-end=\"136\">env\u00edo est\u00e1ndar<\/strong>, con un plazo estimado de <strong data-start=\"163\" data-end=\"178\">7 a 15 d\u00edas<\/strong> desde que recibes el n\u00famero de seguimiento. El paquete puede <strong data-start=\"240\" data-end=\"275\">llegar antes del plazo previsto<\/strong> o <strong data-start=\"278\" data-end=\"306\">retrasarse unos d\u00edas m\u00e1s<\/strong>, dependiendo del pa\u00eds de destino y la empresa de transporte.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfQu\u00e9 talla debo pedir?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p><strong>El tallaje es muy importante a la hora de realizar un pedido<\/strong>, ya que, como dejamos claro en nuestra pol\u00edtica de cambios y\/o devoluciones, <strong>NO nos hacemos responsables de los problemas relacionados con la talla del producto<\/strong> (el tallaje es bastante irregular y es imposible para nosotros llevar un control preciso).<\/p><p>Desde<strong> zzsneakerss<\/strong>, lo \u00fanico que podemos hacer es <strong>recomendaros la mejor elecci\u00f3n posible<\/strong> para evitar que recib\u00e1is un producto que no sea de vuestra talla. Recomendamos pedir <strong>la talla que us\u00e1is normalmente en calzado y Ropa<\/strong>.<br \/><strong>Si necesit\u00e1is una tabla de medidas, pod\u00e9is poneros en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo <a href=\"mailto:info@zzsneakerss.com\">info@zzsneakerss.com<\/a>.<\/strong><\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfC\u00f3mo puedo obtener informaci\u00f3n acerca de mi pedido?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Para recibir informaci\u00f3n con respecto a un pedido ya realizado, deb\u00e9is mandar un email a: <strong data-start=\"90\" data-end=\"114\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"92\" data-end=\"112\" data-is-only-node=\"\">info@zzsneakerss.com<\/a><\/strong>, indicando vuestro <strong data-start=\"134\" data-end=\"154\">n\u00famero de pedido<\/strong>.<br data-start=\"155\" data-end=\"158\" \/>Respondemos los correos en un plazo de <strong data-start=\"197\" data-end=\"225\">24 a 48 horas laborables<\/strong>.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfCon qui\u00e9n debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>En este caso, deb\u00e9is contactar con nosotros v\u00eda email a <strong><a href=\"mailto:info@zzsneakerss.com\">info@zzsneakerss.com<\/a><\/strong>, ya que si el producto ha llegado defectuoso, <strong>os lo cambiaremos por uno nuevo sin que teng\u00e1is que pagar ning\u00fan gasto de env\u00edo<\/strong>.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfPuedo devolver mi compra si el producto est\u00e1 en perfecto estado, pero he cambiado de opini\u00f3n?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Si el pedido que ha recibido no le gusta,\u00a0<strong>NO<\/strong>\u00a0aceptaremos la devoluci\u00f3n con esta justificaci\u00f3n, ya que en la web tiene suficientes fotos para ver el producto exacto, y si no le convence simplemente no lo pida. (Si le ha llegado diferente a la foto, procederemos con la devoluci\u00f3n).<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago.<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>La mayor\u00eda de transacciones denegadas son causadas por los l\u00edmites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el l\u00edmite diario, semanal o mensual. El segundo fallo m\u00e1s com\u00fan es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar el n\u00famero de seguimiento de mi pedido?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Enviamos los n\u00fameros de seguimiento de vuestros pedidos mediante EMAIL. En cuanto su pedido est\u00e9 COMPLETADO (recibir\u00e9is un correo cuando as\u00ed sea), en un plazo de 5\/7 d\u00edas LABORABLES os mandaremos el seguimiento.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">\u00bfSe aceptan devoluciones o cambios?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Los pedidos realizados en esta web <strong>pueden devolverse siempre que cumplan con nuestras condiciones de env\u00edos y devoluciones<\/strong>.<br \/>Pod\u00e9is consultar nuestras condiciones de env\u00edos y devoluciones en el siguiente enlace:<br \/><a href=\"https:\/\/zzsneakerss.com\/politica-de-devolucion\/\">https:\/\/zzsneakerss.com\/politica-de-devolucion\/<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">Mi paquete todav\u00eda no ha llegado, y la fecha l\u00edmite de entrega ya ha pasado. \u00bfC\u00f3mo puedo reclamarlo?<i class=\"ip-plus_big c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/div><\/a>\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Le recordamos que este plazo de entrega es <strong>ESTIMADO<\/strong>, por lo que le pedimos un poco de <strong>paciencia<\/strong>.<br \/>El plazo de entrega depende de <strong>Correos<\/strong>, <strong>DHL<\/strong> o <strong>CTT Express<\/strong>, y puede <strong>adelantarse o retrasarse<\/strong> por diversos motivos (festivos, tramitaci\u00f3n aduanera, entre otros).<\/p><p>Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, <strong>p\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/strong> para que podamos facilitarle m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su pedido y el motivo del retraso, escribiendo al siguiente email: <strong><a href=\"mailto:info@zzsneakerss.com\">info@zzsneakerss.com<\/a><\/strong>.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1les son las formas de pago? 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